Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos produits sont expédiés dans les 24 heures suivant votre commande. La livraison prend ensuite entre 7 et 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous pouvons vous envoyez (sur votre demande) un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat surcontact@cushvibe.com. Nous traiterons votre demande rapidement.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Consultez notre Politique de retourpour plus de détails.
Commandes & Livraisons
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?
Les commandes sont traitées en 24 heures. La livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Pour toute modification de commande, contactez nous dans les 24 heures suivant votre achat àcontact@cushvibe.com.
Que faire si j'ai fourni une adresse de livraison incorrecte ?
Contactez-nous au plus vite surcontact@cushvibe.compour corriger votre adresse de livraison.
Proposez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous pouvez recevoir un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier. Veuillez vérifier les options de livraison lors de la validation de votre commande pour plus de détails.
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux situés en Asie.
Que faire si ma commande n'a pas été livrée ?
Nous regrettons d'entendre cela, si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter àcontact@cushvibe.com. Nous enquêterons sur la situation et vous tiendrons informé.
Confidentialité & Sécurité
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, vos informations personnelles et vos données bancaires sont protégées par des protocoles de sécurité chiffrés.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Pour plus d'informations sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client est disponible 24/24h et 7/7 jours. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures maximum.